ESCÁNDALO EN TUCUMÁN: COMERCIOS RETIENEN DNI PARA PAGOS CON TARJETA, AUNQUE ESTÁ PROHIBIDO

Varios lectores de Sin Código hicieron llegar sus reclamos ante procedimientos que consideran indebidos en dos reconocidos comercios de San Miguel de Tucumán: Farmacia del Pueblo y la tienda de suplementos deportivos LeBron, donde, según afirman, se solicita el Documento Nacional de Identidad (DNI) como requisito para realizar pagos con tarjeta. Esta exigencia va en contra de la normativa vigente.

Los clientes aseguran que se les obliga a presentar e incluso entregar el DNI al momento de pagar con tarjeta de crédito o débito. Las denuncias se centran en que tanto Farmacia del Pueblo como LeBron Suplementos imponen esta condición de forma sistemática. En el caso de la tienda de suplementos, la situación se agrava: no solo piden el documento, sino que además registran los datos personales del comprador en cada transacción.

Una de las denunciantes, Pía, clienta frecuente de la cadena de farmacias, relató:

“Cada vez que voy me exigen el DNI. Si no se los entrego, me miran mal y me dicen que es una orden de los dueños. Incluso cuando ya lo mostré para comprar un medicamento, vuelven a pedírmelo si quiero llevar algo de perfumería. En la sucursal de 25 de Mayo al 700, me negué a darlo y la empleada me maltrató”.
DENUNCIAS GRAVES EN LEBRON SUPLEMENTOS
El testimonio de Dante, cliente habitual de LeBron, revela una situación aún más preocupante:

“En el local de 25 de Mayo al 700 y también en el de calle Buenos Aires, siempre hacen lo mismo. Piden el DNI, lo retienen un momento y anotan todos tus datos. Cuando pregunté por qué lo hacían, me respondieron que era una ‘orden’”.
Estas prácticas no serían casos aislados. Otros vecinos informaron que hay más locales en la provincia que emplean métodos similares, solicitando o copiando datos personales de los clientes sin fundamento legal alguno.

LO QUE ESTABLECE LA LEY
Este tipo de requerimientos está expresamente prohibido por varias disposiciones nacionales:

Resolución 87/2024 – Secretaría de Comercio: prohíbe que los comercios retengan el plástico de la tarjeta o el DNI durante el pago. El consumidor debe mantener siempre el control de sus documentos.
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor: considera ilegal cualquier práctica que implique trato abusivo o la imposición de requisitos no contemplados por la ley, como exigir el DNI para una compra.
Reglamentación Fiscal vigente (ARCA 2025): impide que los comercios pidan o registren datos personales para operaciones menores a 10 millones de pesos, salvo casos previstos por ley.
En resumen, exigir el DNI para concretar pagos, anotarlo o retenerlo constituye una falta a los derechos del consumidor y una posible infracción legal.

INFORMACIÓN PARA LOS CONSUMIDORES
Desde Sin Código recordamos a la ciudadanía que ningún comercio puede obligarlos a entregar el DNI para hacer una compra con tarjeta. Este documento solo debe presentarse en situaciones especiales, como trámites bancarios, gestiones oficiales o cuando lo exige expresamente la ley.

Si alguna persona es víctima de este tipo de práctica, se recomienda:

Conservar el ticket de compra.
Registrar la fecha, hora, local y, si es posible, el nombre del empleado o testigos.
Presentar una denuncia formal ante la Dirección de Defensa del Consumidor de Tucumán o la Secretaría de Comercio de la Nación.
La protección de datos personales y el respeto al consumidor son derechos fundamentales. Aceptar este tipo de exigencias sin fundamento solo contribuye a normalizar conductas abusivas que, en el peor de los casos, pueden derivar en robos de identidad, estafas o fraudes.

Fuente: SIN CODIGO